안녕하세요. 김포 치과 닥터FM입니다.
진료실에서 하루를 보내다 보면, 거의 매일 반복해서 듣는 말들이 있습니다.
“아프진 않겠죠?”
“시간이 오래 걸리나요?”
“비용이 얼마나 나올지 몰라서요…”
치과는 누구에게나 낯설고 긴장되는 공간입니다.
특히 처음 내원하신 분일수록 질문은 적지만, 마음속 걱정은 훨씬 많습니다.
그래서 저는 늘 이렇게 생각합니다.
치료는 손보다 설명이 먼저 시작되어야 한다고요.
“아프지 않을까요?” 가장 큰 걱정
[사진] 무통마취기, 가글마취, 도포마취
진료 중 가장 자주 듣는 질문입니다.
통증에 대한 걱정은 누구나 가지고 있습니다.
실제로 진료 중 이런 말씀을 하신 분도 계십니다.
“치료보다 마취 주사가 더 무서워요…”
이런 경우 대부분의 두려움은
실제 통증보다는 ‘아플지도 모른다는 불안’에서 나옵니다.
그래서 서울케이치과에서는 가능한 한 무통마취기를 사용하고, 마취 전에도 충분히 시간을 두고 설명합니다.
마취를 어떤 방식으로 안 아프게 할 수 있는지 미리 알면 통증에 대한 공포가 절반 이상 줄어듭니다.
“시간은 얼마나 걸리나요?” 끝이 보이지 않는 불안
[사진] 진료 전 치료 범위를 설명하는 상담 장면
치과 치료가 무서운 또 하나의 이유는
언제 끝날지 알 수 없다는 불안 때문입니다.
그래서 진료를 시작하기 전, 오늘의 진료 범위를 먼저 말씀드립니다.
- 오늘 진행할 치료 내용
- 예상 소요 시간
- 오늘은 어디까지 진행할지
그리고, 그날 환자분의 컨디션에 따라 무리하지 않고 차근차근 진행합니다.
“오늘은 이 정도까지만 하고, 다음 단계는 다음에 천천히 하셔도 됩니다.”
“비용이 많이 나오진 않겠죠?” 말하지 못하는 진짜 걱정
[사진] 치료 비용 산정내역서 예시
비용에 대한 걱정은 누구에게나 있습니다.
다만 쉽게 꺼내기 어려운 질문일 뿐입니다.
그래서 저희는 치료 중간이 아니라
치료 시작 전에 치료계획에 따른 치료비용 산정 내역서를 먼저 안내드리고
동의가 된 후에 치료를 들어겁나다.
그래야 치료가 ‘설득’이 아니라
환자분 스스로의 납득과 동의가 되기 때문입니다.
설명은 치료의 일부입니다
진료실에서 오가는 말 한마디,
의사의 태도 하나는 환자에게 치료만큼 큰 영향을 줍니다.
서울케이치과는 진료보다 설명이 먼저인 병원이고자 합니다.
치료는 하루지만, 신뢰는 오래 남아야 하니까요.
안녕하세요. 김포 치과 닥터FM입니다.
진료실에서 하루를 보내다 보면, 거의 매일 반복해서 듣는 말들이 있습니다.
“아프진 않겠죠?”
“시간이 오래 걸리나요?”
“비용이 얼마나 나올지 몰라서요…”
치과는 누구에게나 낯설고 긴장되는 공간입니다.
특히 처음 내원하신 분일수록 질문은 적지만, 마음속 걱정은 훨씬 많습니다.
그래서 저는 늘 이렇게 생각합니다.
치료는 손보다 설명이 먼저 시작되어야 한다고요.
“아프지 않을까요?” 가장 큰 걱정
진료 중 가장 자주 듣는 질문입니다.
통증에 대한 걱정은 누구나 가지고 있습니다.
실제로 진료 중 이런 말씀을 하신 분도 계십니다.
“치료보다 마취 주사가 더 무서워요…”
이런 경우 대부분의 두려움은
실제 통증보다는 ‘아플지도 모른다는 불안’에서 나옵니다.
그래서 서울케이치과에서는 가능한 한 무통마취기를 사용하고, 마취 전에도 충분히 시간을 두고 설명합니다.
마취를 어떤 방식으로 안 아프게 할 수 있는지 미리 알면 통증에 대한 공포가 절반 이상 줄어듭니다.
“시간은 얼마나 걸리나요?” 끝이 보이지 않는 불안
[사진] 진료 전 치료 범위를 설명하는 상담 장면
치과 치료가 무서운 또 하나의 이유는
언제 끝날지 알 수 없다는 불안 때문입니다.
그래서 진료를 시작하기 전, 오늘의 진료 범위를 먼저 말씀드립니다.
그리고, 그날 환자분의 컨디션에 따라 무리하지 않고 차근차근 진행합니다.
“오늘은 이 정도까지만 하고, 다음 단계는 다음에 천천히 하셔도 됩니다.”
“비용이 많이 나오진 않겠죠?” 말하지 못하는 진짜 걱정
[사진] 치료 비용 산정내역서 예시
비용에 대한 걱정은 누구에게나 있습니다.
다만 쉽게 꺼내기 어려운 질문일 뿐입니다.
그래서 저희는 치료 중간이 아니라
치료 시작 전에 치료계획에 따른 치료비용 산정 내역서를 먼저 안내드리고
동의가 된 후에 치료를 들어겁나다.
그래야 치료가 ‘설득’이 아니라
환자분 스스로의 납득과 동의가 되기 때문입니다.
설명은 치료의 일부입니다
진료실에서 오가는 말 한마디,
의사의 태도 하나는 환자에게 치료만큼 큰 영향을 줍니다.
서울케이치과는 진료보다 설명이 먼저인 병원이고자 합니다.
치료는 하루지만, 신뢰는 오래 남아야 하니까요.